ROC(원격 운영 센터)는 공인된 직원, 컴퓨터 시스템, 최신 기술들로 구성된 조직입니다.
최종 목표는 동일한 요구 및 요구 사항들을 가진 다양한 고객들에게 부가가치 서비스를 제공하는 것입니다. 냉각 및 편안함을 위한 산업 분야들은 점차적으로 원격 관리, 모니터링과 관련된 기회를 중요시하고 있으며 이를 통해 새로운 서비스 지향적인 사업 모델을 만들도록 이끌어갑니다.
고객들에게 최상의 도움을 주고 이러한 신흥 시장의 개발이 가능하도록 하기 위해, 카렐은 모든 감독장치 단계에서 사용되는 애플리케이션 및 기술적 파트너가 되어줄 수 있는 완벽하고 신뢰적인 솔루션들을 제공합니다. 이는 현장의 컨트롤러에서부터 개별적인 장치들 그리고 중앙 정보 장치들에 이르기까지 모든 장치들을 포함합니다.
어느 곳에서나 연결 가능: 최신 컴퓨터 기술을 통해, 카렐은 사용자 친화적인 빠른 설정 장치를 제공합니다. 사무실의 조작자나 현장 관리자들은 스마트폰이나 태블릿과 같은 장치의 통합을 통해 같은 정보에 손쉽고 빠르게 접속이 가능합니다.
항시 가동 장치: 조작자는 사용되는 다양한 장치들로부터 전달되는 모든 경보들에 대한 실시간 상황의 확인이 가능합니다. 시간 및 유지 관리 사항들에 대한 즉각적인 확인은 사용자에게 피드백을 제공하고 서비스의 품질을 향상시키기 위한 문제 해결에 도움을 주며 이와 동시에 문제 사항들의 공유가 가능합니다.
부가가치 정보: 이제 데이터는 개별 장치들에 국한되지 않고 부가가치 정보의 생성을 위해 중앙화됩니다. 콜 센터는 보고, 최적화를 위한 자문, 원격 시운전과 관련된 서비스들을 제공합니다. 서비스들은 고객들이 자신들의 사업에 전념할 수 있도록 도움을 주며 콜 센터를 통해 신뢰적이고 성공적인 파트너를 찾을 수 있도록 합니다.
